Direito do Consumidor nas compras on line

O isolamento social fez crescer ainda mais o negócio de compras pela internet. Os empresários, desde as multinacionais até os pequenos negócios do nosso bairro ou do nosso condomínio, tiveram que, por meio de um site ou simplesmente pelo “direct” do Instagram, ingressar nas vendas online. Do lado de cá, nós, os consumidores, nos vimos bombardeados com todo tipo de oferta.

Porém, com o crescimento da procura por compras digitais, é importante estar ciente dos direitos. Saiba que os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor se aplicam ao universo online. Quero conversar com você sobre dois direitos essenciais:

– Direito à informação correta sobre a empresa e o produto ou serviço: ao realizar compras online observe se todos os dados da empresa como endereço, telefone e CNPJ estão corretos. Atenção também para os termos e condições do contrato e se o produto apresenta as informações necessárias como possíveis danos à saúde, faixa etária, dentre outros. É dever do fornecedor apresentar os dados da empresa e do produto de forma clara e de fácil compreensão.

– Respeito ao prazo de entrega: uma das principais reclamações de quem compra pela internet é o desrespeito ao prazo de entrega. É obrigação do fornecedor informar a data máxima para a entrega e cumpri-la. Se o prazo for desrespeitado o consumidor tem o direito de cancelar a compra.

Veja se o vendedor possui credibilidade, isso irá evitar o risco de fraudes e golpes. Observe a maneira como o produto é oferecido, que vai desde a comunicação até a imagem do anúncio. Muito cuidado com ofertas mirabolantes e descontos exagerados, pode se tratar de falsificação.

Outra dica é pesquisar o que os consumidores estão falando sobre a empresa, o que hoje em dia é muito fácil. Você pode pesquisar nos comentários do Instagram, do site ou ferramentas como o Reclame Aqui.

Para conversarmos mais deixe nos comentários se você já teve algum direito violado em compras online ou mais dúvidas, assim podemos interagir e eu posso te orientar sobre as medidas judiciais.

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